– كيف يتم التحقيق في الحوادث والأحداث الخطرة وتحليلها لتحسين الأداء،، إعداد المهندس حمدي أحمد تش

التحقيق في الحوادث والأحداث الخطرة وتحليلها يعد جزءًا أساسيًا من تحسين الأداء في مجال السلامة. ومن الخطوات الأساسية التي يتم اتباعها في هذا السياق:

*> الإبلاغ الفوري
– التأكد من الإبلاغ عن الحادث أو الحدث الخطير على الفور إلى الجهات المعنية.
– جمع المعلومات الأولية حول الحادث.

*> تشكيل فريق التحقيق
– تشكيل فريق متخصص يتكون من أفراد ذوي خبرة في السلامة والإدارة.
– تضمين ممثلين عن الأقسام المعنية (مثل العمليات، الموارد البشرية، الأمن).

*> جمع البيانات والمعلومات
– جمع الأدلة المتعلقة بالحادث، مثل التقارير، الشهادات، والصور.
– مراجعة السجلات السابقة للحوادث وتقييم المخاطر.

*> تحليل الحادث
– استخدام أدوات تحليل الحوادث مثل:
-تحديد الأسباب الجذرية
تحديد الأسباب الجذرية من خلال طرح أسئلة “لماذا” متعددة.
-مخطط إيشكاوا (سمكة العظام):
تحليل الأسباب المحتملة من عدة جوانب (بشرية، تقنية، بيئية).
– تقييم العوامل البشرية والبيئية التي قد أسهمت في وقوع الحادث.

*> تحديد الأسباب الجذرية:
– تحديد الأسباب الفعلية التي أدت إلى الحادث، وليس فقط الأعراض.
– تحليل ما إذا كانت هناك ثغرات في السياسات أو التدريب أو المعدات.

*> تطوير التوصيات:
– وضع توصيات لتحسين السياسات والإجراءات لتجنب تكرار الحوادث.
– تحديد التدابير الوقائية اللازمة، مثل التدريب الإضافي أو تحسين المعدات.

*> إعداد تقرير التحقيق:
– كتابة تقرير شامل يتضمن جميع المعلومات والنتائج والتوصيات.
– مشاركة التقرير مع جميع الأطراف المعنية لضمان الشفافية والتعلم.

*> تنفيذ التوصيات
– تنفيذ الإجراءات الموصى بها وتحسينات السلامة المستندة إلى نتائج التحقيق.
– تخصيص الموارد اللازمة لذلك.

* > متابعة الأداء
– مراقبة فعالية الإجراءات الجديدة وتقييم مدى تقليل الحوادث.
– إجراء تقييمات دورية لمعرفة ما إذا كانت التغييرات تحقق النتائج المرجوة.

*> تعزيز ثقافة السلامة:
– استخدام نتائج التحقيقات كأداة للتوعية والتدريب.
– تشجيع العاملين على الإبلاغ عن المخاطر والحوادث دون خوف من العقوبات.

*> تحليل البيانات التاريخية:
– مراجعة البيانات المتعلقة بالحوادث السابقة لتحديد الأنماط والتوجهات.
– استخدام التحليلات الإحصائية لتوقع المخاطر المحتملة في المستقبل.

*> إشراك العاملين
– تشجيع العاملين على المشاركة في التحقيقات من خلال تقديم ملاحظاتهم وتجاربهم.
– إجراء جلسات استماع لتبادل الآراء حول الحوادث وكيفية تحسين السلامة.

*> تقييم البيئة المحيطة:
– دراسة الظروف البيئية التي قد تكون ساهمت في وقوع الحادث، مثل الإضاءة، والتهوية، والتنظيم العام للموقع.
– تحليل تأثيرات المعدات المستخدمة وظروف العمل.

*> تحديد الدروس المستفادة:
– استخلاص الدروس المستفادة من الحادث وتوثيقها لتعميم الفائدة على جميع فرق العمل.
– تنظيم ورش عمل لمناقشة هذه الدروس وتعزيز ثقافة التعلم من الأخطاء.

*> تطوير برامج تدريبية مستندة إلى النتائج:
– تصميم برامج تدريبية جديدة تستند إلى النتائج والتوصيات المستخلصة من التحقيقات.
– التركيز على تحسين المهارات والمعرفة المتعلقة بالسلامة لدى العاملين.

*> تطبيق تقنية تتبع الحوادث:
– استخدام تقنيات مثل البرمجيات المتخصصة لتتبع الحوادث وتحليل البيانات بشكل فعال.
– توفير واجهات سهلة الاستخدام للعاملين لتسجيل الحوادث والمخاطر.

*> تعزيز التواصل الداخلي:
– التأكد من أن نتائج التحقيقات وتوصياتها تصل إلى جميع المستويات الإدارية.
– استخدام وسائل الإعلام الداخلية (مثل النشرات الإخبارية) لنشر المعلومات المتعلقة بالسلامة.

*> مراقبة التغييرات:
– بعد تنفيذ التوصيات، يجب أن تكون هناك آلية لمراقبة فعالية التغييرات على المدى الطويل.
– إجراء مراجعات دورية للتأكد من أن الإجراءات الجديدة لا تزال فعالة وتحقق النتائج المرجوة.

*> التعاون مع الجهات الخارجية:
– الاستعانة بخبراء خارجيين لتقديم تقييمات مستقلة حول الحوادث.
– الاستفادة من أفضل الممارسات والمعايير الصناعية من قبل المؤسسات الأخرى.

*> تعزيز ثقافة الإبلاغ:
– تطوير نظام للإبلاغ عن المخاطر والحوادث بطريقة تشجع على الشفافية.
– ضمان عدم تعرض العاملين لأي عقوبات عند الإبلاغ عن الحوادث أو المخاطر.

والخلاصة :
يجب اتباع خطوات عملية التحقيق في الحوادث:

*الاستجابة الفورية للحادثة
*التخطيط لإجراء تحقيق
*جمع البيانات والروايات من شهود العيان
*تحرير مكان الحادث لمزيد من العمل
*تحليل البيانات التي تم جمعها
*إنشاء تقرير حادث ومشاركة النتائج الخاصة بك
*تحديد الخطوات التصحيحية
*صنع التغييرات

تساعد هذه الخطوات المتكاملة في تعزيز فعالية التحقيقات وتحسين الأداء في مجال السلامة، مما يساهم في تقليل الحوادث وتعزيز بيئة العمل الآمنة.

يتبع:

ماهي الاجراءات الواجب اتخاذها للتحسين المستمر في ممارسات الأمن والسلامة المهنية ؟

إعداد: المهندس حمدي أحمد تش
الائتلاف الوزاري الاول
وزارة الإسكان والتعمير والمدن الذكية
————————————————